Ответы на вопросы: оплата, доставка, возврат заказов в интернет-магазине SKIWAX в Москве

Как найти и выбрать нужный товар

Самый простой способ поиска товара — через дерево каталога. Все товары в нем разбиты на категории. Внутри категорий Вы можете увидеть товары различных брендов.

Кликнув на интересующую Вас товарную категорию, Вы попадаете на страницу с подкатегориями и разделами. Далее двигаясь по разделам каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре — нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу описания товара.

Если Вас интересуют товары только конкретного бренда, Вы можете найти их, нажав на название бренда или на его логотип на Главной странице, а также воспользовавшись поиском.

Найти товар можно также при помощи поля Поиск товара. Для этого необходимо ввести название или артикул товара в форме запроса, либо выбрать требуемый Вам бренд и нажать кнопку «Поиск». Результаты поиска будут отображены на отдельной странице.

Зачем регистрироваться

Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только при оформлении заказа. Вы можете зарегистрироваться как физическое или юридическое лицо, в зависимости от этого Вам нужно внести различную информацию. При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они отмечены звездочкой).

Вы получаете доступ к статистике сделанных Вами заказов, информации о «заработанных» Вами скидках и возможность получать наши новости.

Процедура регистрации производится только один раз, при совершении следующих заказов Вам будет необходимо ввести лишь имя пользователя и пароль. Обращаем Ваше особое внимание, что накопительные скидки рассчитываются отдельно для каждого зарегистрировавшегося клиента, с его индивидуальным логином и паролем. Таким образом, если Вы забыли свой логин или пароль и зарегистрировались повторно, то Вы становитесь «новым» клиентом, по которому еще нет истории заказов и накопительных скидок.

ВАЖНО: Сотрудники нашей компании не имеют доступа в вашим паролям и не могут восстанавливать забытые данные или объединять несколько логинов в один.

Администрация интернет-магазина «SKIWAX» гарантирует использование анкетных данных и прочей информации, предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина.

Как оформить заказ

Если Вы определились с товаром, то можете приступить к формированию заказа. В поле описания страницы каждого товара есть кнопка «Добавить в корзину». Нажав на нее, Вы отправите выбранный товар в виртуальную корзину покупок. Вы можете изменять содержимое корзины: например, удалить один товар или полностью очистить корзину.

Нажав на кнопку «Оформить заказ» в меню «Корзина», Вы переходите в «Личный кабинет». Если Вы уже зарегистрированы в нашем интернет-магазине, то Вам нужно ввести имя и пароль. Если нет - пожалуйста, зарегистрируйтесь.

В «Личном кабинете» хранятся данные, введенные Вами при регистрации, история сделанных ранее заказов и информация о достижении определенного уровня накопительных скидок.

Варианты доставки заказа

Вы можете выбрать:

- Самовывоз из магазина «SKIWAX sport» (магазин расположен в Москве, рядом с метро «Павелецкая»)

- Курьерскую доставку по Москве до 10 км за МКАД (курьер привезет Ваш заказ по указанному Вами адресу)

- Курьерскую доставку по Москве внутри МКАД (курьер привезет Ваш заказ по указанному Вами адресу)

- Курьерскую доставку EMS по России (курьер привезет Ваш заказ по указанному Вами адресу)

- Доставку СДЭК (доставка зказа до пункта выдачи СДЭК)

- Доставку Почтой России (в этом случае Ваш заказ будет доставлен в Ваше почтовое отделение).

ВАЖНО:

курьерская служба EMS не принимает к пересылке отправления с длиной более 150 см. При заказе лыж или лыжных палок выбирайте иные способы доставки.

Велосипеды не доставляются по адресам, расположенным в 4 и 5 поясе!

Стоимость доставки заказа автоматически добавляется к сумме заказанных Вами товаров при оформлении заказа. Для Вашего удобства стоимость доставки заказа является фиксированной и не зависит от объема и количества заказанного товара.

Стоимость доставки курьером по Москве - 450 рублей. (При заказе на сумму более, чем 9 900 рублей, доставка курьером по Москве бесплатна).
Доставка велосипеда по Москве – 1000 рублей (независимо от его стоимости).

Все заказы, стоимостью более 9900 рублей доставляются Почтой России бесплатно!
На заказы стоимостью менее 9900 рублей стоимость доставки Почтой России зависит от степени удаленности Вашего региона, а именно:

1 пояс – 390 рублей

2 пояс – 470 рублей

3 пояс – 550 рублей

4 пояс – 650 рублей (кроме велосипедов)

5 пояс – 850 рублей (кроме велосипедов)

*Доставка велосипедов Почтой России тарифицируется по специальным условиям:

1 пояс – 2000 рублей

2 пояс – 2500 рублей

3 пояс – 3000 рублей

4 пояс – доставка не осуществляется

5 пояс – доставка не осуществляется

Стоимость доставки курьерской службой EMS зависит от степени удаленности Вашего региона, а именно:

1 пояс – 690 рублей

2 пояс – 790 рублей

3 пояс – 890 рублей

4 пояс – 1150 рублей

5 пояс – 1290 рублей

Стоимость доставки СДЭК (забор заказа из ПВЗ СДЭК):

1 пояс – 690 рублей

2 пояс – 790 рублей

3 пояс – 890 рублей

4 пояс – 1150 рублей

5 пояс – 1290 рублей

Список регионов по поясам:

п./п.

Наименование областей (краев,. республик)

Тарифный пояс ЕМС

1

Агинский Бурятский АО

4

2

Адыгея Республика

3

3

Алтай Республика

3

4

Алтайский край

3

5

Амурская область

5

6

Архангельская область

2

7

Астраханская область

2

8

Башкортостан Республика

2

9

Белгородская область

1

10

Брянская область

1

11

Бурятия Республика

3

12

Владимирская область

1

13

Волгоградская область

2

14

Вологодская область

1

15

Воронежская область

1

16

Дагестан Республика

2

17

Еврейская авт. область

5

18

Забайкальский край

5

19

Ивановская область

1

20

Ингушетия Республика

3

21

Иркутская область

3

22

Кабардино-Балкарская Республика

2

23

Калининградская область

2

24

Калмыкия Республика

3

25

Калужская область

1

26

Камчатская область

5

27

Карачаево-черкесская Республика

3

28

Карелия Республика

1

29

Кемеровская область

3

30

Кировская область

1

31

Коми Республика

2

32

Коми-Пермяцкий АО

2

33

Корякский АО

5

34

Костромская область

1

35

Краснодарский край

2

36

Красноярский край

4

37

Крым Республика

1

38

Курганская область

2

39

Курская область

1

40

Ленинградская область

1

41

Липецкая область

1

42

Магаданская область

5

43

Марий-Эл Республика

2

44

Мордовия Республика

1

45

Московская область

1

46

Мурманская область

2

47

Ненецкий автономный округ

3

48

Нижегородская область

1

49

Новгородская область

1

50

Новосибирская область

3

51

Омская область

3

52

Оренбургская область

2

53

Орловская область

1

54

Пензенская область

2

55

Пермская область

2

56

Приморский край

4

57

Псковская область

1

58

Ростовская область

2

59

Рязанская область

1

60

Самарская область

2

61

Саратовская область

2

62

Саха (Якутия) Республика

5

63

Сахалинская область

5

64

Свердловская область

2

65

Северная Осетия-Алания Республика

3

66

Смоленская область

1

67

Ставропольский край

2

68

Таймырский (Долгано-Ненецкий) авт Округ

5

69

Тамбовская область

1

70

Татарстан республик

2

71

Тверская область

1

72

Томская область

3

73

Тыва Республика

4

74

Тульская область

1

75

Тюменская область

3

76

Удмуртская Республика

2

77

Ульяновская область

2

78

Усть-Ордынский Бурятский авт Округ

4

79

Хабаровский край

4

80

Хакасия Республика

4

81

Ханты-Мансийский АО

4

82

Челябинская область

2

83

Чеченская Республика

3

84

Чувашская Республика

2

85

Чукотский авт Округ

5

86

Эвенкийский авт Округ

5

87

Ямало-Ненецкий авт округ

5

88

Ярославская область

1

Варианты оплаты заказа

Есть несколько способов оплаты заказа:

При получении заказа «Самовывозом из магазина SKIWAX sport
Наличными или картой курьеру при получении заказа
Оплата банковским переводом
в этом случае заказ резервируется за Вами на 5 рабочих дней и отгружается только после зачисления денег на банковский счет компании «SKIWAX»). Квитанция для осуществления банковского перевода автоматически заполняется при выборе данного варианта оплаты, Вы можете ее распечатать после оформления заказа. При способе оплаты заказа банковским переводом стоимость перевода денег определяется Вашим банковским учреждением.
Оплата банковской картой VISA/MasterCard через систему Сбербанк
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат и обмен товаров, возврат денежных средств

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 (Четырнадцати) дней с момента его получения Покупателем.

Возврат товара возможен лишь в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем Интернет-магазине.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин осуществляет возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар не позднее чем через 10 дней с даты получения товара на склад компании «SKIWAX».

Возврат указанной суммы осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

Не подлежат возврату или обмену: швейные и трикотажные изделия - изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. (Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), а также спортивное питание.

В случае приобретения Покупателем товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на:

- замену данного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

- возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Вам нужна помощь?